Mentions légales & Confidentialité

Responsable du traitement

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de ce site et de ses services, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

• Nom, prénom et adresse email — via le formulaire de contact ou le quiz ScoreApp
• Informations professionnelles partagées volontairement — poste, secteur, situation de transition
• Réponses au bilan ScoreApp — traitées de manière confidentielle
• Données de navigation — via les cookies techniques de Systeme.io

Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Vous adresser des informations sur les offres RECONNECT si vous y avez consenti
• Améliorer la qualité des services proposés
• Respecter les obligations légales applicables

Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes conformément à la nLPD suisse :

• Votre consentement explicite — pour les communications marketing
• L'exécution d'un contrat — pour la prestation des services coaching
• L'intérêt légitime — pour améliorer les services et répondre aux demandes

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact — 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients — 10 ans conformément aux obligations légales suisses
• Données de navigation — selon les paramètres de Systeme.io

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants dans le cadre strict de l'exécution des services :

• Systeme.io — hébergement et gestion du site
• ScoreApp — gestion du bilan en ligne
• Calendly — gestion des réservations de séances

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.

Vos droits

Conformément à la nLPD (nouvelle Loi fédérale sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : alexandre@heinrichs.coach

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutes les communications sont chiffrées via protocole HTTPS.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : alexandre@heinrichs.coach

Politique de confidentialité mise à jour en avril 2025 — conforme à la nLPD suisse.

Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente régissent les relations entre Alexandre Heinrichs Coaching (ci-après "le Prestataire") et tout client (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services proposés sous la marque RECONNECT.

Services proposés

Alexandre Heinrichs Coaching propose les services suivants :

• Session Clarté — séance individuelle de coaching de 90 minutes
• Programme RECONNECT Foundation — accompagnement individuel sur 8 semaines
• Programme RECONNECT Mastery — accompagnement individuel sur 6 mois
• Journées et retraites coaching — formats intensifs en présentiel
• Accompagnement B2B — coaching d'équipe et de leadership en entreprise

Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande. Ils sont exprimés en francs suisses (CHF) hors taxes, la TVA n'étant pas applicable (raison individuelle non assujettie).

Le paiement s'effectue par virement bancaire ou tout autre moyen convenu entre les parties. Pour les programmes, des facilités de paiement en plusieurs versements peuvent être proposées selon les modalités précisées lors de l'entretien de sélection.

Réservation et confirmation

Toute réservation est considérée comme ferme et définitive à réception du paiement ou d'un accord écrit signé entre les parties. Un entretien de sélection préalable est requis pour les programmes Foundation et Mastery.

Annulation et report

• Annulation plus de 48h avant la séance — remboursement intégral ou report sans frais
• Annulation moins de 48h avant la séance — la séance est due dans son intégralité
• Annulation d'un programme en cours — les séances déjà réalisées restent dues. Un remboursement prorata peut être accordé à la discrétion du Prestataire selon les circonstances.

Confidentialité

Alexandre Heinrichs Coaching s'engage à maintenir une confidentialité totale sur le contenu des séances et les informations partagées par le Client. Aucune information personnelle ou professionnelle ne sera divulguée à des tiers sans accord explicite du Client.

Propriété intellectuelle

Les outils, méthodes, supports et contenus remis dans le cadre des programmes RECONNECT sont la propriété exclusive d'Alexandre Heinrichs Coaching. Ils sont mis à disposition du Client pour son usage personnel exclusivement et ne peuvent être reproduits, partagés ou utilisés à des fins commerciales.

Responsabilité

Le coaching est un accompagnement professionnel visant à soutenir le Client dans ses réflexions et décisions. Il ne constitue pas une prestation médicale, thérapeutique ou juridique. Alexandre Heinrichs Coaching ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le Client à l'issue des séances.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents du canton de Genève sont seuls compétents.

Conditions générales mises à jour en avril 2025.

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Le site reconnectnow.me n'utilise pas de cookies de tracking ou d'analyse tiers. Les seuls cookies présents sont des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Cookies Systeme.io — nécessaires au fonctionnement de la plateforme d'hébergement. Ils ne collectent aucune donnée personnelle identifiable.
• Cookies ScoreApp — déposés lors de l'utilisation du bilan en ligne. Ils permettent la sauvegarde temporaire de vos réponses durant la session.
• Cookies Calendly — déposés lors de l'utilisation du module de réservation. Ils permettent le bon fonctionnement du calendrier de réservation.

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